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Geschaltet: Samstag, 17 September 2016, 4:58

Telefonnummer:+494055449010

Umschreibung:

Ihre Aufgaben
In dieser Position übernehmen Sie die Leitung der Abteilung Kundenservice.
Dabei fungieren Sie sowohl als interner als auch externer Ansprechpartner.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Budget- und Kostenplanung sowie die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Zusätzlich sind Sie für das Reporting, für die Steuerung anhand relevanter Kennzahlen sowie für die Optimierung von Prozessen zuständig.
In diesem Zusammenhang fällen Sie fachliche Entscheidungen und entwickeln sowie vermarkten neue Client-Programme bzw. -Dienste.
Ihr Profil
Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice und Account Managment mit.
Erfahrung in der Führung eines Call-Centers setzen wir voraus.
Kenntnisse in der Steuerung betrieblicher Abläufe haben Sie bereits unter Beweis gestellt.
Sehr gutes technisches Verständnis bringen Sie mit.
Zusätzlich zeichnen Sie sich durch fließende Englisch-Kenntnisse aus.
Zu Ihren persönlichen Stärken gehören eine ausgeprägte Überzeugungs- und Entscheidungsfähigkeit, ein strukturierter Arbeitsstil sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

• Ort Hamburg

• ID-Nr. für das Inserat: 4409924 hamburg
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